Toimitusehdot

Tmi Maija Sutinen 2271100-6 (jäljempänä Sutinen Coaching) myy tuotteita yksityishenkilöille tai yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sutinen Coachingin yhteystiedot

Sähköposti: maija(@)sutinencoaching.com
Puhelin: 0405270933
Postiosoite: Haapalinnankatu 3 A 4, 33270 Tampere

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Sutinen Coachingin maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, Sutinen Coachingiin. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 

Kauppa syntyy Sutinen Coachingin asiakkaan ja Sutinen Coachingin välille. Sutinen Coachingin vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat

Paytrail -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken.

Mobiilimaksutavoista MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay.

Korttimaksutavoista: Visa, MasterCard, American Express.

Lasku- ja osamaksupalveluista Walley, OP Tililuotto ja OP Lasku. Yrityksille Alisa Yrityslasku.

Paytrail-maksupalvelun yhteystiedot:

020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %) 
Asioinnin nopeuttamiseksi, otathan esille maksun tiedot.
Puhelinasiakaspalvelu on auki ma-pe klo 8-22 ja
viikonloppuisin klo 10-18.
maksutiedustelut@paytrail.com 

Toimitus

Sutinen Coaching tarjoaa konsultointia ja valmennusta. Toimitusajat sovitaan kunkin konsultoinnin ja valmennuksen yhteydessä erikseen. Palautumisvalmennuksessa asiakkaalle tilataan tarvittaessa Firstbeat Life mittari, joka toimitetaan Firstbeatin varastolta arkipäivisin tilauksien mukaan.

Mikäli Firstbeat Life mittari on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa Sutinen Coachingille. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Yrityksen Sutinen Coaching oman verkkokaupan kautta ostettaessa, asiakas pääsee rekisteröitymään kurssille välittömästi. Henkilökohtaisia palveluita ostettaessa asiakas voi varata tapaamisajan laittamalla yritykselle sähköpostia ostettuaan palvelun.

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruuttamisoikeus myös sähköiselle tuotteelle, mikäli hän ei ole kirjautunut yrityksen palveluun ja aloittanut palvelun käyttämistä. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten kirjojen, ladattavien oppaiden, verkkokurssien tai vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys tai toimitus on käynnistynyt eli mikäli asiakas on kirjautunut  palveluun ja kurssille tai ladannut ladattavan tuotteen tai jos Firstbeatin Life-mittalaite on laitettu tilaukseen tai mikäli verkkosivuprojekti on käynnistetty. Jos asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen nämä toimitusehdot, hän on siten hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. (Kuluttajansuojalaki 16 §)

Mikäli verkkokurssi on alkamassa vasta tulevaisuudessa, on asiakkaalla 14 vuorokauden peruutusoikeus tilaushetkestä lukien. Tällöin tilauksen voi peruuttaa kirjallisesti ilmoittamalla siitä sähköpostitse yritykselle Sutinen Coaching (maija (ät) sutinencoaching.com) tai Ota yhteyttä -sivujen lomakkeella.

Henkilökohtaisissa valmennuspaketeissa asiakas voi peruuttaa varatun ajan 48 tuntia ennen tapaamisen alkamisaikaa saadakseen täyden hyvityksen maksustaan. Mikäli peruutus tapahtuu alle 48 tunnin mutta yli 24 tunnin sisällä sovitun tapaamisen alkamisajasta, asiakas on oikeutettu 50 % hyvitykseen maksamastaan summasta. Mikäli peruutus tapahtuu alle 24 tunnin sisällä tapaamisen alkamisajasta, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen.

Peruutus- ja palautustilanteessa maksu palautetaan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä ehdon täyttymisestä. Mikäli asiakas on ostanut valmennuspaketin ja haluaa perua ostoksensa ensimmäisen valmennuskerran jälkeen, valmennuksesta veloitetaan kertapalvelun mukainen hinta ilman pakettialennusta ja loput paketin hinnasta hyvitetään asiakkaalle.

Mikäli tapaamiskertoja on takana enemmän kuin yksi, asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.